服务体系及维护级别
| 服务 | 内容 |
| A级服务 7 × 24 × 4 |
24小时服务响应半小时电话响应4小时内现场响应 |
| B级服务 7 × 12 × 8 |
7天8小时服务响应半小时电话响应8小时内现场响应 |
| C级服务 6 ×12 ×8 |
6天12小时工作日服务半小时电话响应8小时现场响应 |
| D级服务 5 × 8 × 8 |
5天8小时工作日服务半小时电话响应第二个工作日现场响应 |
| E级服务 5 × 8 |
5天8小时工作日服务半小时电话响应 |
服务范围
上海、江苏、浙江及广东地区：可提供A-E级服务
香港、台湾：可提供A-E级服务
国内其它地区，可提供C-E级服务
服务内容
系统软件平台升级：1年内免费为客户提供Brookfax软件升级服务；
硬件替换服务：如传真卡在使用中遇到故障需要维修，我公司提供代用卡服务；
系统紧急救援：由于误操作导致系统瘫痪，进行系统的紧急救援服务。
系统二次研发：按照客户的具体要求开发适合公司功能的传真软件系统；
远程维护：对客户的分支机构人力维护不方便的区域，进行远程维护。